Come scegliete i tutor?
Ogni candidatura passa dalla segreteria: verifichiamo formazione, esperienza con DSA, ADHD, autismo di primo livello e BES. Solo dopo l'approvazione la scheda del tutor diventa visibile in piattaforma.
Quanto costa?
La prima lezione conoscitiva con ogni tutor è gratuita. Poi le lezioni si pagano al prezzo orario indicato da ciascun tutor. Puoi fare lezione anche senza abbonamento: in quel caso a ogni lezione si aggiunge un costo di servizio del 15%, segui un tutor alla volta e prenoti fino a 2 lezioni da un'ora a settimana, nei 7 giorni successivi. Con l'abbonamento (18,99 € al mese) hai il 15% di sconto su tutte le lezioni, scrivi a tutti i tutor che vuoi, prenoti senza limiti e anche settimane prima, compri i pacchetti di lezioni e le tue richieste arrivano al tutor con la precedenza.
Posso disdire quando voglio?
Sì. L'abbonamento si rinnova automaticamente, ma puoi disdirlo in qualsiasi momento dall'app: resta attivo fino alla scadenza già pagata e poi continui senza abbonamento, senza penali.
Le lezioni sono online o in presenza?
Entrambe le cose, dipende dal tutor. Nei filtri della ricerca scegli la modalità che preferisci; per le lezioni in presenza ti segnaliamo se il tutor è in una regione diversa dalla tua.
Cosa succede se una lezione salta?
Le lezioni si pagano direttamente al tutor, quindi una lezione che salta si recupera con lui: la rifissate in un altro giorno oppure non si paga. Se c'è un problema, segnalalo dalla lezione nell'app: la segreteria ti risponde entro un giorno lavorativo e ti aiuta a sistemare con il tutor.
Serve una diagnosi per iscriversi?
No. La diagnosi non è obbligatoria: in fase di registrazione puoi indicare il tipo di supporto che cercate, ma è una scelta libera e il consenso al trattamento del dato sanitario è separato e facoltativo.
Chi paga, la famiglia o lo studente?
L'account è intestato alla famiglia quando lo studente è minorenne. La ricevuta o la fattura della lezione la emette il tutor, direttamente dall'app; Enjoy Tutor fattura l'abbonamento, con i dati di fatturazione che inserisci una volta sola nel profilo.
Come diventa tutor chi vuole lavorare con voi?
Dalla pagina «Lavora con noi» si compila il modulo di candidatura. Se la segreteria approva, creiamo la scheda tutor e ricevi l'email con le istruzioni per iniziare.
Documento
Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026
Il titolare del trattamento è Sintesi S.r.l., Via Mascagni 92 – 80128 Vomero, Napoli (NA), P.IVA 08584791217, REA NA-969384, PEC [email protected]. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali puoi scrivere a [email protected].
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendone obbligati.
Enjoy Tutor mette in contatto le famiglie con tutor specializzati nel supporto allo studio di ragazzi con DSA, ADHD e disturbi dello spettro autistico. Quando indichi il tipo di supporto che ti serve, stai comunicando un dato che riguarda la salute: rientra nelle categorie particolari previste dall'art. 9 del GDPR e gode di una tutela rafforzata.
Trattiamo questo dato solo con il tuo consenso esplicito, raccolto al momento della registrazione o della richiesta. Puoi revocarlo in qualunque momento scrivendoci: la revoca non pregiudica la liceità del trattamento già effettuato, ma può renderci impossibile continuare a erogare il servizio.
Il servizio è rivolto a genitori e a chi esercita la responsabilità genitoriale: l'account va aperto da un adulto. In Italia un minore può esprimere da solo il consenso ai servizi della società dell'informazione a partire dai 14 anni (art. 8 GDPR e art. 2-quinquies del D.lgs. 196/2003); sotto tale età il consenso è prestato da chi esercita la responsabilità genitoriale. Se veniamo a conoscenza di un account aperto da un minore di 14 anni senza il consenso di un genitore, lo chiudiamo e cancelliamo i relativi dati.
Le videolezioni si svolgono in diretta e non vengono registrate.
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creare e gestire il tuo account, farti trovare un tutor, gestire chat, prenotazioni e videolezioni | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Indicare la categoria di supporto per abbinarti al tutor giusto | Consenso esplicito (art. 9.2.a) |
| Incassare i pagamenti, emettere fatture e conservare la contabilità | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Inviarti email di servizio: conferme, promemoria, esiti dei pagamenti | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Inviarti notifiche push sul dispositivo | Consenso, revocabile dal Profilo o dalle impostazioni del browser |
| Prevenire abusi, gestire contestazioni e rimborsi, garantire la sicurezza della piattaforma | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
I tutor vedono i dati necessari a erogare la lezione: nome, categoria di supporto, materie, messaggi che scrivi loro e appuntamenti concordati. Sono vincolati alla riservatezza e possono usare quei dati solo per il servizio.
Ci avvaliamo inoltre di fornitori che trattano dati per nostro conto, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:
Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.
La maggior parte dei dati resta in Europa: il database, l’archivio dei contenuti e le email di servizio stanno su server europei. Alcuni fornitori (in particolare Google, Daily.co, Meta e Cloudflare) possono però trattare dati negli Stati Uniti. In quei casi il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e, ove applicabile, dell’adesione del fornitore al EU–US Data Privacy Framework. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate scrivendo a [email protected].
Non è una promessa scritta a mano: sono cancellazioni automatiche che girano ogni notte.
Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in formato leggibile per trasferirli altrove, e puoi opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse. Dove il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo liberamente.
Scrivi a [email protected]: rispondiamo entro un mese. Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo illegittimo puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità del Paese in cui risiedi.
Non prendiamo decisioni che producano effetti giuridici sulla tua persona basate unicamente su un trattamento automatizzato. I filtri e gli ordinamenti che vedi nell'elenco tutor sono strumenti di ricerca: la scelta del tutor resta interamente tua.
Se cambieremo questa informativa pubblicheremo qui la versione aggiornata con la nuova data. Se le modifiche riguarderanno aspetti sostanziali te lo comunicheremo via email o all'interno dell'app.
Documento
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
Enjoy Tutor è un servizio di Sintesi S.r.l., Via Mascagni 92 – 80128 Vomero, Napoli (NA), P.IVA 08584791217, REA NA-969384, PEC [email protected], email [email protected]. Questo indirizzo email è anche il punto di contatto unico per utenti e autorità ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali.
Enjoy Tutor è una piattaforma online che mette in contatto le famiglie con tutor specializzati nel supporto allo studio di ragazzi con DSA, ADHD e disturbi dello spettro autistico. Sulla piattaforma puoi cercare e filtrare i tutor, scrivere loro in chat, concordare giorni e orari, svolgere le lezioni in videochiamata integrata o in presenza e lasciare una recensione.
Il contratto per le lezioni si conclude direttamente tra la famiglia e il tutor. È il tutor che svolge la lezione, ne decide contenuto e metodo, riceve il pagamento e rilascia la ricevuta o la fattura. Sintesi S.r.l. non è parte di quel contratto: gestisce la piattaforma, la chat, la videochiamata, il calendario e la segreteria, e vende i propri servizi (abbonamento, costo di servizio, messa in evidenza dei profili).
Non garantiamo un risultato scolastico e non svolgiamo attività sanitaria, diagnostica o terapeutica: il supporto offerto è di natura didattica ed educativa e non sostituisce il percorso clinico eventualmente seguito dal ragazzo.
Prima che la scheda di un tutor diventi visibile, la segreteria verifica formazione ed esperienza dichiarate. Nella scheda indichiamo, sulla base di quanto dichiarato dal tutor, se lavora come professionista con partita IVA o come privato con prestazione occasionale.
Se il tutor non è un professionista, al contratto con lui non si applicano i diritti dei consumatori previsti dalle norme europee, come il diritto di recesso. Restano comunque validi gli impegni di queste condizioni (sezioni 7 e 9) e l'aiuto della segreteria.
L'account va aperto da una persona maggiorenne: il genitore o chi esercita la responsabilità genitoriale. Chi si registra garantisce che i dati forniti siano veritieri e aggiornati ed è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. Se il servizio è destinato a un minore, chi apre l'account dichiara di avere il diritto di agire per suo conto.
Con ogni tutor la prima lezione è conoscitiva e gratuita: serve a capire se la persona è quella giusta, senza impegno. È riconosciuta una sola volta per ciascun abbinamento famiglia–tutor.
Lezioni. Il prezzo orario lo decide il tutor ed è indicato nella sua scheda, in euro. La lezione si paga direttamente al tutor, con uno dei metodi che indica nell'app (per esempio bonifico, PayPal o Satispay): le lezioni non si pagano in app. Il tutor conferma nell'app di aver ricevuto il pagamento e ti rilascia la ricevuta o la fattura.
Senza abbonamento a ogni lezione si aggiunge il costo di servizio di Enjoy Tutor, pari al 15% del prezzo della lezione. L'importo totale (lezione più costo di servizio) ti viene mostrato prima di pagare; lo paghi al tutor insieme alla lezione e il tutor lo versa a Enjoy Tutor. Senza abbonamento si segue un tutor alla volta (si può cambiare dopo 3 settimane) e si prenotano al massimo 2 lezioni da un'ora a settimana, nei 7 giorni successivi. I pacchetti di lezioni sono riservati agli abbonati.
Con l'abbonamento il costo di servizio non si applica e questi limiti non ci sono. L'abbonamento è venduto da Sintesi S.r.l., che emette la fattura all'indirizzo email dell'account. Sintesi S.r.l. emette alla famiglia anche la fattura del costo di servizio, una volta che il tutor lo ha versato. I prezzi dell'abbonamento sono indicati, IVA inclusa, prima dell'acquisto.
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, con l'addebito sulla carta usata per il primo pagamento, al prezzo pieno del piano scelto indicato prima dell'acquisto (eventuali promozioni valgono solo per il primo pagamento). Puoi disdirlo in qualsiasi momento dall'app: l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e da quel momento non viene addebitato più nulla.
I pagamenti in app (abbonamento e messa in evidenza) passano da un fornitore di pagamento autorizzato, o da Google Play per gli abbonamenti acquistati dall'app Android: i dati della carta non transitano dai nostri sistemi.
Nell'elenco dei tutor l'ordine predefinito ("Consigliati") mette prima i profili in evidenza e poi gli altri, dalla valutazione media più alta alla più bassa. Puoi scegliere un altro ordine: valutazione, preferenze ricevute, prezzo, numero di allievi, tempo di risposta.
I tutor possono acquistare la messa in evidenza del proprio profilo, ai prezzi indicati in app (7 giorni 9,90 €, 30 giorni 24,90 €, 90 giorni 59,90 €). È un servizio a durata determinata, che finisce alla scadenza e non si rinnova da solo. I profili in evidenza sono contrassegnati come tali negli elenchi.
Una lezione già concordata si può annullare senza costi fino a 24 ore prima dell'inizio. Con un preavviso più breve, o se non ti presenti, il tutor può considerarla dovuta.
Se è il tutor ad annullare con meno di 24 ore di preavviso o a non presentarsi, la lezione non è dovuta: la recuperate in un altro giorno concordato con lui oppure non la paghi. Se l'avevi già pagata e non la recuperate, il tutor ti restituisce quanto versato.
Questa sezione riguarda i servizi venduti da Sintesi S.r.l. (abbonamento e messa in evidenza). Per le lezioni vale quanto indicato nelle sezioni 2-bis e 7.
Se sei un consumatore hai 14 giorni per recedere dall'acquisto senza doverne indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Scrivi a [email protected]: rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento usato.
Se chiedi espressamente che il servizio inizi prima della scadenza dei 14 giorni e ne usufruisci integralmente, il diritto di recesso si esaurisce; se ne hai usufruito solo in parte, ti verrà addebitato quanto proporzionale a ciò che hai già ricevuto.
Se una lezione non si è svolta, è stata molto diversa da quanto concordato o c'è stato un problema con un pagamento, segnalalo dalla lezione nell'app ("Segnala un problema") oppure scrivi a [email protected]. La segreteria ti risponde entro un giorno lavorativo, sente anche il tutor e vi aiuta a trovare una soluzione: di norma il recupero della lezione o, se non è possibile, la restituzione di quanto pagato da parte del tutor.
Enjoy Tutor non incassa le lezioni pagate direttamente al tutor e non può restituirle al suo posto. Se un tutor non rispetta gli impegni presi, possiamo sospenderne o chiuderne la scheda. Restano fermi i diritti che la legge ti riconosce nei confronti del tutor.
Per i reclami sui nostri servizi (abbonamento, costo di servizio, funzionamento dell'app) scrivi allo stesso indirizzo: rispondiamo entro 30 giorni.
Le recensioni possono essere lasciate solo da chi ha effettivamente svolto una lezione con quel tutor: è la piattaforma stessa a verificarlo, collegando ogni recensione a una lezione conclusa. Non pubblichiamo recensioni acquistate e non rimuoviamo quelle negative se veritiere. Rimuoviamo invece i contenuti offensivi, diffamatori o che rivelino dati personali di terzi.
Chat, allegati e recensioni non possono contenere materiale illecito, offensivo o lesivo della dignità altrui, né dati sanitari di terze persone. Chiunque può segnalarci un contenuto o un comportamento scrivendo a [email protected]: valutiamo ogni segnalazione e comunichiamo l'esito a chi l'ha inviata, motivando l'eventuale rimozione o sospensione dell'account. Contro le nostre decisioni puoi presentare reclamo allo stesso indirizzo.
Enjoy Tutor si rivolge a persone con bisogni educativi specifici e progettiamo il servizio tenendo conto dei requisiti di accessibilità previsti dalla Direttiva (UE) 2019/882, applicabile ai servizi rivolti ai consumatori. Se incontri una barriera che ti impedisce di usare l'app, segnalacela: interveniamo e ti diamo un riscontro.
Ci impegniamo a mantenere la piattaforma funzionante e sicura. Non rispondiamo delle lezioni e dei pagamenti tra famiglia e tutor, che restano tra le parti (sezione 2), né di interruzioni dovute a cause indipendenti dalla nostra volontà: guasti di fornitori terzi, problemi di connessione dell'utente o del tutor, eventi di forza maggiore. Nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave né i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile al consumatore.
Possiamo aggiornare questi termini per adeguarli a modifiche del servizio o della normativa. Le modifiche rilevanti vengono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email o in app: se non le accetti puoi chiudere l'account prima che entrino in vigore e ti restituiamo la parte di abbonamento non goduta.
Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore restano salve le norme inderogabili del Paese in cui risiedi, e per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o sei domiciliato (art. 66-bis Codice del Consumo).
Prima di rivolgerti al giudice puoi scriverci a [email protected] per una soluzione amichevole, oppure rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, o alla mediazione (D.Lgs. 28/2010).
