Eliminare il tuo account

Dall'app, in un minuto

Il modo più rapido è farlo da solo, senza aspettare nessuno:

Apri Enjoy Tutor ed entra nel tuo account
Vai su Profilo
In fondo alla pagina tocca Elimina il mio account
Leggi il riepilogo e scrivi ELIMINA per confermare

L'account viene chiuso subito. L'operazione è definitiva e non si può annullare.

Oppure scrivici

Se non riesci più ad accedere, scrivi a [email protected] dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, indicando che vuoi eliminare l'account. Procediamo entro 30 giorni e ti confermiamo per email quando è fatto.

Che cosa viene eliminato

Il profilo, la foto e i tuoi dati anagrafici
I messaggi in chat e gli allegati che hai inviato
Le lezioni passate e i tutor salvati nei preferiti
L'abbonamento, i dati di contatto e di fatturazione
Le notifiche e i dispositivi registrati per le notifiche push

Che cosa resta, e perché

Due cose sopravvivono alla chiusura dell'account, in entrambi i casi senza il tuo nome:

Le registrazioni dei pagamenti e le fatture. L'art. 2220 del Codice civile e la normativa IVA impongono di conservare le scritture contabili per 10 anni. L'art. 17.3.b del GDPR esclude il diritto alla cancellazione quando il trattamento serve ad adempiere un obbligo di legge.
Le recensioni che hai lasciato, in forma anonima. Riguardano il lavoro del tutor, non te, e servono agli altri genitori che stanno scegliendo.

Se hai lezioni già confermate

Finché in calendario ci sono lezioni confermate non ancora svolte, l'account non può essere chiuso: dall'altra parte c'è qualcuno che si è organizzato o che ha già pagato. Annulla le lezioni dalla pagina Lezioni — con almeno 24 ore di preavviso non ti viene addebitato nulla — oppure scrivici e ce ne occupiamo noi.

Abbonamento attivo

Se ti restano giorni già pagati e non usufruiti, scrivici prima di eliminare l'account: valutiamo il rimborso della parte non goduta, come previsto dai termini e condizioni.

Per qualsiasi dubbio: [email protected]. Vedi anche l'informativa privacy.